換殼換屏只能換同色？奇怪的規(guī)定。
2017年買的note8 黑色，手滑摔碎了屏幕。
9月10號打電話給東莞常平的三星服務(wù)中心，工作人員問我要什么顏色，我說連同后蓋一起換，要藍(lán)色，她說好的，就讓我交300定金，給我訂貨。
昨天9月13日上午通知我到貨了，我開車過去換。
到了服務(wù)中心，維修師傅直接把我手機(jī)拿進(jìn)去烤膠，拆機(jī)，開始換。
主板什么都裝好了，又說不行，這個(gè)是藍(lán)色的配件，我的原來是黑色的，廠家要求必須換同色。
溝通一個(gè)小時(shí)，包括三星專屬熱線，還有北京010回復(fù)的一個(gè)什么號碼，說半天就是不同意換顏色。
然后今天下午9月14日下午又給我電話說不建議換顏色，如果換了顏色就不保修屏幕了。言外之意就是可以換了唄。
我就納悶了，很奇怪三星的做法
1. 所有公眾媒體微信微博和網(wǎng)站，盒子里的保修卡，沒有說不可以換顏色。
2. 客戶中心不問我原來什么顏色就訂貨
，維修師傅接了手機(jī)也不看，就去烤膠，拆機(jī)，換了一半說不行。我消費(fèi)者不知道你們的規(guī)定，你們?nèi)堑墓ぷ魅藛T也不知道嗎？
3. 到底能不能換殼，昨天斬釘截鐵不可以，今天又說不建議但是可以換。
希望三星中國能給明確說法，手機(jī)號碼180xxxx0400的深圳用戶，就是這么享受我們的專屬管家服務(wù)的。
9月10號打電話給東莞常平的三星服務(wù)中心，工作人員問我要什么顏色，我說連同后蓋一起換，要藍(lán)色，她說好的，就讓我交300定金，給我訂貨。
昨天9月13日上午通知我到貨了，我開車過去換。
到了服務(wù)中心，維修師傅直接把我手機(jī)拿進(jìn)去烤膠，拆機(jī)，開始換。
主板什么都裝好了，又說不行，這個(gè)是藍(lán)色的配件，我的原來是黑色的，廠家要求必須換同色。
溝通一個(gè)小時(shí)，包括三星專屬熱線，還有北京010回復(fù)的一個(gè)什么號碼，說半天就是不同意換顏色。
然后今天下午9月14日下午又給我電話說不建議換顏色，如果換了顏色就不保修屏幕了。言外之意就是可以換了唄。
我就納悶了，很奇怪三星的做法
1. 所有公眾媒體微信微博和網(wǎng)站，盒子里的保修卡，沒有說不可以換顏色。
2. 客戶中心不問我原來什么顏色就訂貨
，維修師傅接了手機(jī)也不看，就去烤膠，拆機(jī)，換了一半說不行。我消費(fèi)者不知道你們的規(guī)定，你們?nèi)堑墓ぷ魅藛T也不知道嗎？3. 到底能不能換殼，昨天斬釘截鐵不可以，今天又說不建議但是可以換。
希望三星中國能給明確說法，手機(jī)號碼180xxxx0400的深圳用戶，就是這么享受我們的專屬管家服務(wù)的。
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